Gizlilik Politikası

MOMTUR VIP Transfer ('Şirket', 'Biz' veya 'Bizim'), müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini çok ciddi şekilde almaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken toplanan verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuz ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

Kişisel Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri: Mailing adresi, resepsiyon telefonu, iş adresi

Seyahat Bilgileri: Kalkış yeri, varış yeri, seyahat tarihi, araç türü tercihi

Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri (gerçek kredi kartı bilgileri güvenli ödeme platformunda işlenir)

Hizmet Kullanım Bilgileri: Hizmet geçmişi, değerlendirmeler, şikayetler

Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, hata günlükleri

Doğrudan Sağlanan Veriler: Rezervasyon formları, iletişim formları, müşteri hizmetleri iletişimi

Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmet uygulamalarımızı kullandığınızda

Üçüncü Taraflardan: Ödeme işlemcileri, analitik sağlayıcıları, sosyal medya platformları

Çerez ve Benzer Teknolojiler: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılmaktadır

Hizmetlerin Sağlanması: Rezervasyon yönetimi, transfer hizmeti sunumu, iletişim

Müşteri Desteği: Soruları yanıtlama, şikayetleri çözme, yardım sağlama

Pazarlama ve İletişim: Yeni hizmetler hakkında bilgilendirme, promosyon (sadece izin vermiş müşterilere)

Yasal Uyum: Vergi, muhasebe, yasal yükümlülükleri karşılama

Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme: Hizmet güvenliğini sağlama, sahte işlemleri algılama

İstatistik ve Analiz: Hizmet kalitesini geliştirme, kullanıcı davranışlarını anlama

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) - Kanun No: 6698

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) - Avrupa Birliği yasası (geçerli olduğunda)

Elektronik Haberleşme Kanunu

Türkiye Cumhuriyeti'nin diğer ilgili yasaları

Verileriniz, yalnızca gerekli olduğunda aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için

Lojistik Ortakları: Hizmet sağlamayı kolaylaştırmak için

İcra Gücü Temsilcileri: Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için

Veriler, müşterinin açık izni olmaksızın satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz

Verileriniz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara gönderilirse, sözleşmeler kişisel verilerin korunmasını garantilemektedir

Rezervasyon Bilgileri: Hizmet tamamlanmadan sonra 1 yıl

Ödeme Bilgileri: Muhasebe ve vergi yükümlülükleri için 5 yıl

Müşteri İletişim: Yasal yükümlülükler süresi kadar

Pazarlama Verileri: İzin iptal edilene kadar

Yasal talep durumunda, veriler gerekli süre kadar saklanabilir

Verileriniz, endüstri standartlarına uygun şifreleme teknikleri ile korunmaktadır

Web sitemiz SSL/TLS şifreleme kullanmaktadır (https)

Veri tabanlarımız, güvenli sunucularda barındırılmaktadır

Yetkisiz kişilerin erişimine karşı koruma sağlanmaktadır

İçerdeki personel, gizlilik anlaşmaları ile bağlıdır

Periyodik olarak güvenlik denetimleri yapılmaktadır

100% güvenliği garanti edemesek de, mümkün olan en yüksek seviyede koruma sağlıyoruz

Erişim Hakkı: Sahip olduğumuz verilerinizi öğrenme hakkı

Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme hakkı

Silme Hakkı: 'Unutulma Hakkı' - verilerinizin silinmesini isteme hakkı

İşleme Kısıtlama Hakkı: Verilerin işlenmesini sınırlandırma hakkı

Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka bir şirkete taşıtma hakkı

Rıza Çekme Hakkı: Pazarlama iletişimini durma hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için info@momtur.com adresine başvurabilirsiniz

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır

Gerekli Çerezler: Hizmetin sağlanması için gerekli (örn: oturum bilgileri)

Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışını anlamak için (Google Analytics)

Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar göstermek için

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri kontrol edebilirler

Çerezleri devre dışı bırakmak, bazı hizmetlerin çalışmasını etkileyebilir

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir

Bu web sitelerinin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz

Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce, gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz

Sosyal medya platformlarına bağlantılarımız, ilgili platformların gizlilik politikasına tabi olacaktır

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üstü kişilere yöneliktir

Bilinçli olarak 18 yaşından küçüklerin verilerini toplamıyoruz

Bir çocuğun verilerini topladığımızı fark edersek, hemen silecektir

Ebeveynler, çocuklarının verilerine ilişkin sorularını bize iletebilirler

Verileriniz, Türkiye'de barındırılmaktadır

Gerekli hallerde, uluslararası veri transferleri KVKK uyarınca yapılacaktır

Veri transferi, yeterli koruma seviyesine sahip ülkelere yapılacaktır

Standart sözleşmeler ve diğer yasal mekanizmalar kullanılacaktır

Bu Gizlilik Politikası, herhangi bir zamanda güncelleme yapılabilir

Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten geçerli olacaktır

Önemli değişiklikler, müşterilere e-posta ile bildirilecektir

Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, bize ulaşabilirsiniz

Kişisel verilerinizle ilgili sorunları, info@momtur.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz

Sorularınızı telefon veya WhatsApp üzerinden de sorabilirsiniz

Başvuruyu alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yanıt vereceğiz

Sorununuz çözülmezse, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz